Fraktpolicy
Leveranspolicy – KortKojan
Vi på KortKojan vill att din beställning ska komma fram tryggt och så snabbt som möjligt. Våra försändelser skickas i första hand med DHL ServicePoint eller Postnord till ombud eller paketbox.
Leveransalternativ
Beställningar skickas normalt med DHL ServicePoint eller Postnord. Paketet levereras till ett ombud eller en paketbox i närheten av den leveransadress som anges vid beställningen.
När beställningen har skickats får du information om leveransen och möjlighet att följa försändelsen.
Fraktkostnad
Aktuell fraktkostnad visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.
KortKojan förbehåller sig rätten att ändra fraktpriserna om våra transportkostnader förändras. Den fraktkostnad som visas och godkänns i kassan vid beställningstillfället är den som gäller för köpet.
Leveranstid
Vi strävar efter att behandla och skicka lagerförda produkter så snart som möjligt efter att beställningen har mottagits.
Normal leveranstid är vanligtvis 1–4 arbetsdagar efter att beställningen har skickats, men leveranstiden kan variera beroende på destination, helgdagar, hög belastning hos transportören eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Om en särskild leveranstid anges på produktsidan, exempelvis för förbeställningar, gäller den informationen i första hand.
Om ingen särskild leveranstid har avtalats gäller konsumentköplagens regler. En vara räknas normalt som försenad om den inte levererats inom 30 dagar när ingen annan leveranstid har avtalats.
Förbeställningar
Produkter som anges som förbeställning, pre-order eller liknande skickas först när produkten har kommit in i lager.
Angivna releasedatum och leveransdatum är preliminära och kan ändras av tillverkare, distributör eller leverantör.
Om en order innehåller både lagerförda produkter och förbeställningsprodukter kan hela ordern komma att skickas när samtliga produkter finns tillgängliga, om inget annat anges.
Spårning
När din beställning har skickats får du normalt ett spårningsnummer eller en leveransavisering från valt fraktbolag.
Kunden ansvarar för att de kontakt- och leveransuppgifter som anges vid beställningen är korrekta.
Transportansvar
KortKojan ansvarar för försändelsen fram till dess att den har levererats till dig enligt den leveransmetod som avtalats.
Om paketet försvinner eller skadas under transporten ska du därför kontakta KortKojan, så hjälper vi dig med ärendet.
Skadad försändelse
Om paketet eller produkterna har skadats under transporten ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.
Skicka gärna med:
- ordernummer
- bilder på ytteremballaget
- bilder på eventuella skador
- bilder på den skadade produkten
Spara emballaget tills ärendet är avslutat.
Försenad eller saknad leverans
Om din beställning inte kommit fram inom förväntad leveranstid ber vi dig kontakta oss.
Vi undersöker då försändelsen tillsammans med fraktbolaget.
Ej uthämtade paket
Det är kundens ansvar att hämta ut eller ta emot paketet inom den tid som anges.
Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till KortKojan kan kunden debiteras de faktiska kostnader som uppstått för frakt, returfrakt och hantering, förutsatt att detta framgår av våra köpvillkor.
Att inte hämta ut ett paket betraktas inte automatiskt som att ångerrätten har utnyttjats. Kontakta oss därför om du vill ångra ditt köp.
Felaktiga leveransuppgifter
Kunden ansvarar för att namn, adress, postnummer, telefonnummer och e-postadress är korrekt angivna vid beställningen.
Om felaktiga uppgifter gör att försändelsen returneras eller måste skickas på nytt kan kunden behöva stå för den extra fraktkostnaden.
Ändring av leveransadress
Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker att leveransadressen är fel.
Vi kan inte garantera att adressen går att ändra efter att beställningen har packats eller överlämnats till fraktbolaget.
Ångerrätt och returer
Denna leveranspolicy reglerar huvudsakligen leveransen av din beställning.
Vid köp på distans har konsumenter normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Leveransområde
Vi levererar för närvarande till adresser inom Sverige, om inget annat anges i webbutiken.
Kontakt
Har du frågor om din leverans är du välkommen att kontakta oss.
KortKojan
E-post: info@kortkojan.se
Webbplats: https://www.kortkojan.se/
Ange gärna ditt ordernummer när du kontaktar oss så kan vi hjälpa dig snabbare.